För hyresgäster

Vanliga frågor

Här har vi samlat svaren på de vanligaste frågorna som vi får av våra hyresgäster.

FAQ Boende Inflyttning Utflyttning TV/Bredband Övrigt
Fråga	Svar
Vad händer om jag inte betalar hyran i tid?	Hyran är den viktigaste utgiften att betala. Om Du inte betalar hyran i tid har Du förverkat hyresrätten och kommer att bli uppsagd med omedelbar avflyttning. Detta sker om Du inte betalat hyran inom en vecka från förfallodagen. Kontakta oss alltid om Du får problem med att betala hyran i tid. Vi ser väldigt allvarligt på att Du inte betalar i tid. Flertal försenade inbetalningar kan leda till att Du blir uppsagd trots att Du inte har någon skuld till Radiomasten.
Blir jag vräkt om jag har fest?	Inte om det sker vid enstaka tillfällen och hålls på en rimlig nivå. Upprepas festandet regelbundet och du stör grannar finns risken att du blir uppsagd. Då kan uppsägning och i sista hand vräkning bli aktuellt. Naturligtvis måste du ta hänsyn till övriga boende. Huvudregeln är att du får ha hur mycket fest du vill, bara du inte stör din omgivning. Tänk på att du även är ansvarig för dina gästers beteende och handlingar.
Får jag måla och tapetsera om lägenheten.	Ja, men kontakta hyresvärden innan för att få ett ok på vad som gäller tapetval och kulör. Kom bara ihåg att arbetet måste vara fackmässigt utfört. I annat fall blir du skyldig att stå för kostnaden avseende återställning av lägenheten när du flyttar.
Jag saknar min hyresavi. Vad gör jag?	Du kan själv logga in under fliken felanmälan. Inloggningsuppgifterna finns på tidigare hyresavier. När Du är inloggad kan Du själv skriva ut hyresavin.
Jag har hund/Katt, får jag ha den i lägenheten?	Ja, man får ha husdjur. Det är dock viktigt att husdjuren sköts så att inte olägenheter uppstår för Dina grannar och att man har uppsikt över katten om den släpps ut. Skador såsom klösmärken på väggar, sönderrivna golvmattor osv får man ersätta den dagen man flyttar.
Vem städar tvättstugan?	Det gör hyresgästerna själva. Det ingår i ditt åtagande som hyresgäst. En huvudregel är att man ska lämna tvättstugan i det skick man själv önskar när man kommer dit. Däremot tillhandahåller vi städutrustning. Hör av Dig om det saknas någonting.
Går det att betala hyran med autogiro?	Ja, vi har autogiro. Tag kontakt med ekonomiavdelningen och lämna ert kontonummer så registrerar vi det direkt hos Bankgirot. Från nästa hyresavisering kommer det att fungera. Du får som vanligt en hyresavi där beloppet framgår och vilket datum det dras från Ert konto.
När kan jag få nycklarna till min nya lägenhet?	Ni har rätt till nycklarna från kl 12 på inflyttningsdagen. Är inflyttningsdagen på en lördag/söndag så är inflyttningsdagen på måndagen. Efter att besiktning av lägenheten genomförts och vi fått nycklarna av tidigare hyresgäst försöker vi lämna dem vidare så snart vi kan.
Vilken uppsägningstid gäller för bostad?	För bostadslägenhet gäller 3 månaders uppsägningstid räknat från månadsskiftet. Om en hyresgäst avlider gäller kortare uppsägningstid, en månad under förutsättning att uppsägning sker inom en månad från dödsfallsdatumet och att övriga handlingar / dokument inlämnas med uppsägningen. Till uppsägningen ska ett dödsfallsintyg och en släktutredning bifogas (från Skatteverket). Den som företräder dödsboet ska ha en fullmakt från övriga dödsbodelägare. Görs inte uppsägningen inom en månad efter dödsfallet gäller tre månaders uppsägningstid.
Hur säger jag upp en lägenhet?	Uppsägning sker skriftligt genom brev till oss med datum och namnteckning. Är ni flera på kontraktet ska samtliga skriva under. Vi bekräftar samtliga uppsägningar. Tillsammans med uppsägningen får ni en broschyr om städtips. När avflyttningen närmar sig, bestäms tid för besiktning.
Vilka Tv-kanaler finns det?	Alla våra fastigheterna är anslutna till Telia. I dessa fastigheter finns cirka 15 tv-kanaler via tv-uttaget. Därutöver kan ni ansluta telefon och dator via antingen Fiber eller tv-uttaget. I porten till fastigheten framgår vad som gäller.
Vad gör jag om det är fel på Tv-signalerna?	Undersök först om felet endast är hos dig. Det gör du enklast genom att kontrolla att det fungerar hos grannen. Om felet inte är hos dig så finns telefonnummer till Telia i trapphuset. Ring och felanmäl direkt till dem.
Hur söker jag en lägenheten hos er?	Enklast är att bevaka vår hemsida. Vi publicerar våra lediga lägenheter där, om än för kortare tid. Anmäl er till vår mejllista så får ni ett mail varje gång vi publicerar nya lediga lägenheter. Urval av intressenter sker sedan efter vår Hyrespolicy.
Vart har Ni ert kontor?	Vårt kontor finns på Drottninggatan 26, invid rondellen. Det lilla bruna huset vid parkeringsplatsen. Kundtjänst är öppet helgfria vardagar mellan kl 8.00-10.00. Kan du inte besöka oss under dessa tider, hör av er så bokar vi in en tid. Välkomna!